sanal kodlar müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsemektedir. müşterilerimiz satın aldıkları ürün hakkında doğru ve anlaşılır bilgilere ulaşma hakkına sahiptir. müşterilerimizin sahip olduğu temel haklar arasında; satın alınan ürün hakkında bilgi alma sipariş durumunu takip etme dijital ürün teslimatı hakkında bilgi alma hatalı veya çalışmayan ürünleri bildirme uygun durumlarda iade veya değişim talebinde bulunma kişisel verilerinin korunmasını isteme müşteri hizmetlerinden destek alma ödeme ve sipariş işlemleri hakkında bilgi alma tüketici mevzuatından doğan yasal haklarını kullanma bulunmaktadır. satın aldığınız dijital ürünle ilgili herhangi bir problem yaşamanız halinde sipariş numaranız ile birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. sanal kodlar, müşteri taleplerini mümkün olan en kısa sürede inceleyerek uygun çözümü sunmayı amaçlamaktadır. müşterilerimizin hakları, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemeler kapsamında korunmaktadır.